Shopo.TV - Condiciones generales de venta
PREAMBULO
www.shopo.tv es una web (en adelante “LA WEB”) de CANAL DIRECTO INTERACTIVO, SL, sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Avda Diagonal 662, 7ª planta, 08034 Barcelona, con C.I.F. nº B-62-655998 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 34.065, folio 92 Hoja número B-240.371, inscripción 1ª (en adelante, “LA EMPRESA”).
En LA WEB, Usted puede comprar variedad de productos (en adelante, “Los Productos”) detallados on line.
Estas Condiciones constituyen el acuerdo total entre las Partes, se aplican durante la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por LA EMPRESA y se refieren exclusivamente a las personas físicas no comerciantes. Así mismo, tienen por objeto definir las modalidades de venta entre LA EMPRESA y el usuario, del pedido de los servicios, pasando por el pago y la entrega de los mismos, entre otros aspectos.
Las Condiciones Generales completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la orden de compra electrónica realizada por Usted mediante la cumplimentación y envío del formulario de pedido accesible en la "Orden de Compra". La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales.
Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbre en vigor en el sector de la venda a distancia según las normas del código profesional de la Asociación de Venta a Distancia.
1. Procedimiento de compra de Los Productos
Para adquirir alguno de Los Productos presentes en LA WEB existen dos opciones desde la página principal: “cómpralo ahora” o “ver carrito”.
El Carrito tiene un aspecto parecido a una factura: una línea por cada Producto, con los detalles correspondientes. De cada Producto será posible escoger la cantidad deseada, la zona de envío y visionar tanto el precio individual y total así como los gastos de envío. Todos los importes se indican en euros.
El carrito acumula Los Productos elegidos, elaborando una lista con ellos. En diferentes puntos del proceso de compra, el carrito permite las siguientes actuaciones:
· "Añadir al carrito"
· "Comprar" o
· “Vaciar carrito”
Las dos primeras opciones permiten añadir nuevos Productos al carrito de la compra. "Comprar" dirige el usuario a la página del carrito que finaliza la compra. La tercera opción permite eliminar todos o algunos de Los Productos seleccionados hasta el momento, mediante el marcado de la casilla situada a la derecha del Producto que se desee eliminar. A continuación pulsar: "Borrar seleccionados".
Una vez cerrada la lista de Productos del carrito, LA WEB facilitará un formulario donde el usuario deberá escoger la modalidad de pago (mediante tarjeta bancaria o contra-reembolso) e indicar los datos de facturación y los datos de entrega. Si los datos fueran los mismos, podrá indicarse sin necesidad de duplicar la información.
Previa a la confirmación del pedido, será necesario que el usuario manifieste su acuerdo con la Política de Protección de Datos de LA EMPRESA. En el paso siguiente, el usuario visualizará en pantalla la confirmación del pedido: Los Productos escogidos, la modalidad de pago deseada, los datos de facturación y de entrega y el importe subtotal (gastos de envío desglosados). Si el usuario está de acuerdo con el contenido de esta confirmación pulsa el botón “comprar” y de acuerdo con la modalidad de pago escogida visualizará:
Tarjeta: se produce una conexión con la terminal del banco Terminal Punto de Venta Virtual. Si la conexión y pago se realiza con éxito aparecerá la pantalla confirmando la realización de la transacción.
Contra-reembolso: acceso directo a la pantalla de transacción realizada.
En ambos casos, de forma paralela, el usuario recibirá en el mail por él facilitado, un mensaje con este mismo comprobante.
Si hubiere algún error o dificultad durante el proceso de compra, aparecerán pantallas de aviso cuya finalidad es facilitar el retroceso y corrección de alguno de los pasos del proceso de compra.
2. Pedidos
Para cursar un pedido, Usted debe remitir una Orden de Compra debidamente cumplimentada desde LA WEB, con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto.
El hecho para el usuario de pasar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta.
LA EMPRESA tramitará los pedidos recibidos únicamente en el límite de las existencias disponibles. A falta de disponibilidad, LA EMPRESA intentará informar de ello cuanto antes al usuario.
3. Confirmación y documentación
Una vez recibida una Orden de Compra y comprobada su regularidad, un mensaje de confirmación de la compra efectuada aparecerá en LA WEB, y LA EMPRESA remitirá de forma inmediata un mensaje en ese mismo sentido a su dirección de correo electrónico. Paralelamente se almacenará su Orden de Compra junto con la confirmación enviada en un archivo. Usted podrá imprimir una copia de dicha Orden de Compra y confirmación.
Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de LA EMPRESA o de aquellos designados por ella, se considerarán como una prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos producidos entre el usuario y LA EMPRESA.
4. Precio y modalidades de pago
El precio de Los Productos será el indicado en cada caso en LA WEB. Deben entenderse en euros, con tasa e impuestos incluidos. El IVA será el aplicable al día del pedido. Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.
El pago del precio, junto con el del IVA u otros impuestos que resulten de aplicación, debe realizarse mediante:
· tarjeta de crédito o
· contra reembolso (pago en efectivo al recibir el paquete)
En el caso de pago del precio de Los Productos mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios que Usted facilita son captados y gestionados directamente por la entidad de crédito en la que se encuentra el Terminal de Punto de Venta Virtual (“el TPV”) y a través del que se realiza la operación de pago. Al pulsar el botón de aceptación situado al final del formulario de pago, Usted autoriza la entidad de crédito a los efectos de que proceda a efectuar el cargo de Los Productos adquiridos, constituyendo prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones legales y permitiendo la exigibilidad de las sumas que figurarán en la Orden de pedido.
El TPV es directamente gestionado por una entidad de crédito y no se encuentra bajo el control de LA EMPRESA. Los datos bancarios que Usted proporcione para realizar el pago son tratados únicamente por la entidad de crédito y no quedan almacenados en ningún fichero de LA EMPRESA.
5. Entrega de Los Productos
La entrega de Los Productos se realizará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido, mediante:
· Entrega a domicilio: en caso de ausencia, la agencia de transportes remitirá un aviso con un número de teléfono para concertar la entrega.
La entrega de Los Productos no puede realizarse en apartados de Correos ni en el extranjero.
Para el seguimiento de un pedido en curso, el usuario puede llamar al servicio de post-venta de LA EMPRESA al nº siguiente: 902 99 54 70 durante el horario: 09h00 a 20h00.
LA EMPRESA quedará liberada de su obligación de entrega y de cualquier responsabilidad en caso de omisión o inexactitud de la información contenida en su Orden de Compra.
Todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de Los Productos desde el momento en que hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula correrán de su cuenta.
6. Garantías
Todos los artículos de LA EMPRESA tienen una garantía de 2 años, además de las garantías de calidad del Grupo Planeta.
Todos nuestros productos son revisados para ofrecerle las mejores garantías, pero si a pesar de ello, usted desea realizar una devolución, dispone de un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del producto. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe si procede.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo LA EMPRESA quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del envío. Los videos domésticos, discos u otros productos susceptibles de copia inmediata, sólo podrán cambiarse por otro título idéntico. En estos casos el cliente puede ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de CANAL DIRECTO INTERACTIVO, S.L., en el 902 99 54 70, para solicitar la recogida del paquete y los motivos de la devolución.
7. Tratamiento de Datos Personales
Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, Usted autoriza a LA EMPRESA a tratar de forma automatizada los datos personales facilitados en la Orden de Compra. El TPV es directamente gestionado por una entidad de crédito y no se encuentra bajo el control de LA EMPRESA. Los datos que Usted proporcione para realizar el pago son tratados únicamente por la entidad de crédito y no quedan almacenados en ningún fichero de LA EMPRESA. LA EMPRESA tratará automatizadamente los Datos Personales con las finalidades definidas en su Política de Datos Personales, disponible en POLÍTICA DE DATOS PERSONALES.
8. Consentimiento para la recepción de comunicaciones comerciales por correo electrónico
Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su autorización para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por LA EMPRESA. LA EMPRESA pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@shopo.tv para que estos revoquen el consentimiento prestado.
9. Comunicaciones
Toda comunicación entre Usted y LA EMPRESA relativa a un pedido determinado podrá hacerse, bien por teléfono, correo ordinario, o fax.
A efectos de comunicaciones, LA EMPRESA designa la siguiente dirección que figura en el encabezamiento de estas Condiciones Generales y el siguiente número de teléfono 902 99 54 70 Por su parte, su dirección será la que Usted indique en cada caso en la correspondiente Orden de Compra.
10. Ley aplicable
Estas condiciones generales se rigen por la ley española.